AVISO LEGAL

Introducción y propósito

Este documento establece los principios, pautas y requisitos de las Políticas de Privacidad de la Empresa InterHAND S. A. que rigen a partir del uso de los servicios y productos por parte del Cliente. El propósito de las políticas de privacidad es cumplir con todas las leyes de Costa Rica junto con la protección de la seguridad de la red, la disponibilidad de la red, la privacidad del Cliente y otros factores que afectan los servicios prestados por la InterHAND S. A.

InterHAND S. A. se reserva el derecho de imponer reglas y regulaciones razonables de acuerdo con el uso de sus servicios proporcionados a todos los Clientes; dichas reglas y regulaciones están sujetas a cambios.

Dichas reglas y regulaciones se encuentran en Internet en https://www.interhand.net/legal.html. Las políticas de privacidad no son una lista extensa de requerimientos. InterHAND S. A. se reserva el derecho de modificar las políticas de privacidad en cualquier momento según sea necesario, cualquier modificación será publicada en https://www.interhand.net/legal.html o a través de un notificación al Cliente por correo electrónico. La aceptación y ejecución del Acuerdo Maestro de Servicios vincula a todas las partes de las políticas de privacidad declaradas por InterHAND S. A. en el momento en que se ejecute el contrato y según se modifique. Cualquier violación a las políticas de privacidad tendrá como resultado la suspensión o cancelación de la(s) cuenta(s) del Cliente o cualquier otra acción que InterHAND S. A. considere apropiado. No se emitirán créditos por ninguna interrupción en el servicio que sea como resultado de las violaciones de las políticas de privacidad. 

LA VIOLACIÓN DE CUALQUIER SECCIÓN DE LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDA Y PUEDE RESULTAR EN LA CANCELACIÓN INMEDIATA O SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS QUE EL CLIENTE RECIBE DE INTERHAND S. A.

Cualquier pregunta o comentario sobre las políticas de privacidad debe dirigirse a abuse@interhand.net o legal@interhand.net.

Balance InterHAND S. A.

Cumplimiento de la ley

El Cliente no deberá publicar, transmitir, retransmitir o almacenar material a través de cualquiera de los servicios o productos que sea uso exclusivo de InterHAND S. A.
(i) que infrinja cualquier ley o reglamento costarricense, (ii) que sea amenazador, difamatorio o que de otro modo podría afectar negativamente a cualquier individuo, grupo o entidad (colectivamente, individualemente) o (iii) violar los derechos de cualquier persona, incluidos los derechos protegidos por derechos de autor, secretos comerciales, patentes u otra propiedad intelectual o leyes o reglamentos similares, incluidos, pero sin limitarse a la instalación o distribución de productos de software "pirateados" o de otro tipo que no tengan la licencia adecuada para su uso por parte del Cliente. El Cliente será responsable de determinar qué leyes o regulaciones son aplicables a su uso de los servicios y productos.

Seguridad del sistema y de la red

Seguridad del sistema y de la red 
Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red están estrictamente prohibidas y podrían tener consecuencias penales y de responsabilidad civil. InterHAND S. A. investigará todos los incidentes que involucren tales violaciones y cooperará con la policía si se sospecha de una violación criminal. 

Ejemplos de violaciones de seguridad del sistema o de la red incluidos, entre otros son los siguientes: 

  1. Introducción de programas maliciosos en la red o el servidor (por ejemplo: virus, gusanos, caballos de Troya, registradores de claves y otros ejecutables destinados a causar daño).
  2. Efectuar brechas de seguridad o interrupciones de la comunicación y / o conectividad de Internet. Las violaciones de seguridad incluyen, pero no se limitan a acceder a datos de los cuales el Cliente no es un destinatario previsto o iniciar sesión en un servidor o cuenta a la que el Cliente no está expresamente autorizado a acceder. Para los propósitos de esta sección, "interrupción" incluye, pero no se limita a escaneos de puertos, pings de inundación, bombardeo de correo electrónico, suplantación de paquetes, suplantación de IP e información de enrutamiento falsificada.
  3. Ejecutar cualquier forma de actividad de red que intercepte datos no destinados al servidor del Cliente.
  4. Eludir la autenticación del usuario o la seguridad de cualquier host, red o cuenta, incluido el "craqueo".
  5. Interferir o negar el servicio a cualquier usuario, host o red que no sea el host del Cliente (ejemplo: ataque a la negación del servicio o ataque la distribución del servicio). 
  6. Conducta diseñada para evitar restricciones o límites de acceso a servicios, hosts o redes específicos, que incluyen, entre otros, la falsificación de encabezados de paquetes ("falsificación") u otra información de identificación.
  7. Usar cualquier script/comando de programa, o enviar mensajes de cualquier tipo, diseñados para interferir o deshabilitar la sesión de terminal de un usuario, por cualquier medio, localmente o por Internet.
  8. No cumplir con el procedimiento de InterHAND S. A. relacionado con las actividades de los Clientes en las instalaciones de InterHAND S. A. Los infractores de la política son responsables, sin limitaciones, del costo de la mano de obra para corregir todos los daños causados al funcionamiento de la red y las operaciones comerciales respaldadas por la red. Dicho trabajo se clasifica como recuperación de emergencia por violación de seguridad y actualmente se cobra a $100.00 USD por hora requerida. La interferencia de red de cualquier Cliente que pueda causar o esté causando interferencia de red con otro Cliente se desconectará de inmediato. No se emitirán créditos de servicio a los Clientes desconectados por violaciones de la red.

Logo InterHAND S. A.

Etiquetado en Internet

Se espera que cada Cliente ejecute una etiqueta en Internet razonable, el comportamiento apropiado y las expectativas de la comunidad en Internet. El Cliente cumplirá con las reglas apropiadas para cualquier red a la que InterHAND S. A. pueda proporcionar acceso. El Cliente no debe publicar, transmitir ni permitir el acceso a Internet a información que el Cliente desee mantener confidencial. El Cliente no tiene permitido publicar ningún material que sea ilegal, difamatorio y tortuoso, que represente a niños de manera indecente o que pueda resultar en represalias contra InterHAND S. A. por parte de usuarios ofendidos. InterHAND S. A. se reserva el derecho de rechazar o cancelar el servicio en cualquier momento por violación de esta sección. Esto incluye servicios o sitios publicitarios a través de IRC o USENET en clara violación de las políticas del canal IRC o del grupo USENET.

Pornografía infantil

InterHAND S. A. cooperará plenamente con cualquier investigación criminal sobre la violación de un cliente de la ley costarricense contra la explotación infantil. El Cliente son responsables en última instancia de las acciones de sus clientes a través de la red de la InterHAND S. A. y serán responsables por el material ilegal publicado por sus clientes.

De acuerdo con la ley infantil costarricense, la pornografía infantil incluye fotografías, películas, vídeos o cualquier otro tipo de presentación visual que muestre a una persona que es o se representa como menor de dieciocho años y que participa o se representa como participante en actividad sexual explícita, o cuya característica dominante es la representación, con un propósito sexual, de un órgano sexual o la región anal de una persona menor de dieciocho años o cualquier material escrito o representación visual que promueva o aconseje la actividad sexual con una persona menor de dieciocho años. 

Política de alojamiento

Datos ilegales o en contra de las políticas de privacidad:
Está prohibido promover la violación de la ley o las políticas de privacidad al alojar datos que faciliten la violación, incluidos, entre otros:


  • Hospedaje de páginas web que detallan la metodología para cometer actos ilícitos, o actos que violen las políticas de privacidad.

  • Alojar software, scripts u otros recursos destinados a facilitar la comisión de actos ilícitos o actos que violen las políticas de privacidad.

  • Publicidad, transmisión, almacenamiento o uso de cualquier software, script, programa, producto o servicio diseñado para violar las políticas de privacidad.

  • La recolección de datos.  Se prohíbe la recopilación de direcciones de correo electrónico, información de tarjetas de crédito u otra información personal para uso o venta fraudulentos.

  • Suplantación de identidad. No está permitido alojar páginas web con reenvíos, que contengan scripts o cualquier otro componente de una operación diseñada para recopilar de manera fraudulenta autenticación, tarjetas de crédito, nombres, direcciones o cualquier otro dato personal ("phishing").

  • Sitios con publicidad no deseada.  No se permite el alojamiento de páginas web anunciadas por spam enviado desde otra red ("spamvertised"). 

Política de correo electrónico

Correo no deseado:  InterHAND S. A. tiene una política de cero tolerancia sobre el correo no deseado, Spam o correo basura. Se definen como:  el envío del mismo o sustancialmente mensajes similares de correo electrónico no solicitado, comercial o no, a más de un destinatario. Un mensaje se considera no solicitado si se publica en violación de los estatutos de un grupo de noticias o si se envía a un destinatario que no ha solicitado el mensaje.  También incluye correo electrónico con encabezados falsificados, retransmisiones del servidor de correo comprometidas e información de contacto falsa.  Esta prohibición se extiende al envío de correos masivos no solicitados desde otro servicio, lo que de alguna manera implica el uso de InterHAND S. A., ya sea que el mensaje se haya originado o no en nuestra red.

Eliminación de bloqueos:   Si las acciones del cliente han provocado que los servidores de correo de la empresa o los rangos de direcciones IP de la empresa se coloquen en listas de agujeros negros y otros sistemas de software de filtrado de correo utilizados por las empresas en Internet, se cobrará al cliente un cargo de US$100.00 en la cuenta del cliente y US$100.00 por hora por los gastos administrativos incurridos para eliminar y proteger los servidores de correo y los rangos de IP.

  • Cuentas de buzón:  Se prohíbe el uso de esta red para la recepción de respuestas a correos electrónicos masivos no solicitados (spam) enviados desde una red de terceros.

  • Falsificación de encabezados:  Se prohíbe la falsificación de encabezados de correo electrónico ("suplantación").

  • Proxy Spamming:  Se prohíbe el envío de spam a través de un proxy de terceros, la agregación de listas de proxy o la instalación de software de correo de proxy.

  • Retransmisión:  Está prohibida la configuración de un servidor de correo para aceptar y procesar mensajes de terceros para su envío sin identificación y autenticación de usuario.

Correos masivos:  El envío masivo de correos electrónicos no solicitados se considera spam. El correo electrónico no solicitado se define como el correo electrónico enviado a un destinatario que no ha optado por recibir correos electrónicos del Cliente. Los remitentes de correos masivos deben mantener registros completos y precisos de todas las suscripciones, incluido el correo electrónico y sus encabezados, si corresponde, y proporcionar dichos registros a InterHAND S. A. cuando los solicite. Si no se puede proporcionar una prueba positiva y verificable de la aceptación, las quejas de los destinatarios del correo se consideran prueba de que no se suscribieron y el envío no es solicitado.

Listas de correo:  Las reglas de correo masivo de InterHAND S. A. también se aplican a las listas de correo, servidores de listas o servicios de correo contratados por el Cliente. La política se establece de la siguiente manera: Una lista de correo aceptable se enfocará en un objetivo que se haya suscrito voluntariamente para recibir información de correo electrónico mediante un proceso de doble suscripción o que haya puesto su dirección de correo electrónico a disposición del Cliente para la distribución de información. La lista también debe permitir la eliminación automática por parte de todos los Clientes finales sin distribución en el futuro. 

Política de fraude

Al aceptar las políticas de privacidad, el Cliente afirma que la información de contacto y pago proporcionado por InterHAND S. A. identifica al Cliente y que el Cliente está autorizado a utilizar el método de pago. Está prohibido cometer fraude, obtener servicios o intentar obtener servicios por cualquier medio o dispositivo con la intención de evitar el pago.

Politicas de revendedor InterHAND S. A.

Política de revendedor

Los revendedores son responsables de la conducta de sus Clientes. Al aceptar las políticas de privacidad, aceptan que sus Clientes se adhieran a ella.  Los revendedores deben informar a sus clientes sobre las políticas de privacidad y las consecuencias de la infracción.

Suspensión y cancelación

InterHAND S. A. tendrá un cuidado razonable al notificar al Cliente y resolver el problema con un método que resulte en la menor cantidad de interferencia en el servicio que sea razonablemente posible. InterHAND S. A. se reserva el derecho exclusivo de suspender el servicio a cualquier Cliente ubicado en nuestro centro de datos por violación a las políticas de privacidad sin previo aviso.  InterHAND S. A. se reserva el derecho de terminar el servicio sin previo aviso por cualquier violación de las políticas de privacidad.

Las violaciones a políticas de privacidad resultarán en lo siguiente:

  • Una notificación de advertencia por correo electrónico, ticket de problema de Orbit o vía telefónica con 72 horas de anticipación para su resolución.

72 horas es la notificación estándar; las situaciones que involucran la aplicación de la ley, el phishing, el fraude, la recolección de contraseñas, la interferencia de la red u otra actividad maliciosa pueden reducir el tiempo de notificación.

Si no se resuelve la infracción a las políticas de privacidad en un plazo de 72 horas, se producirá lo siguiente:

  • Eliminación del contenido o servicio infractor
  • Eliminación de DNS para el dominio de alojamiento.
  • Cierre temporal del dominio de alojamiento.
  • Bloquear correo saliente.
  • Enrutamiento de dirección IP a nulo.

La violación repetida de los términos anteriores resultará en las siguientes acciones.

  • Desconexión inmediata del servicio sin reactivación.
  • Se aplica un cargo de US$100.00 a la cuenta del Cliente por infracción.

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