FAQ

¿Cómo puedo obtener ayuda?

Todos los servicios de Acronis vienen con soporte 24x7 del fabricante, para más información, descargue este archivo.

Adicionalmente, si cuenta con un contrato de soporte con InterHAND, puede también contactarnos.

¿Necesito Internet 24x7 para usar Acronis?

No, no es necesario si usted tiene un modelo de licenciamiento on-premise (local en su oficina).  Por el contrario, si lo que tiene es una subscripción Cloud, sí va a requerir Internet para enviar los datos a la nube de Acronis, Microsoft Azure, Amazon Web Services o cualquier otro servicio que posea.

Recuerde que Acronis puede trabajar localmente, en la nube o en ambientes mixtos, usted decide cómo utilizar el software/subscripción.

¿Cuáles son los sistemas operativos compatibles?

Acronis tiene una plataforma UNIVERSAL, funciona desde un navegador en su celular Android, iPad, PC con MS-Windows, Linux y/o Mac.

El cliente que se instala en cada sistema operativo está diseñado para sacar el mejor provecho del fabricante, con la ventaja de utilizar la misma interfaz, por ello un administrador de sistemas, no tendrá que usar diferentes consolas y accesos para gestionar su red, todo se hace con una sola interfaz, simple, fácil y eficientemente.

Ya no más dolores de cabeza en ambientes mixtos, el mismo cliente con la misma interfaz gráfica para TODOS los sistemas operativos en forma unificada, ¿qué más puede pedir?

La lista de sistemas operativos compatibles, la puede ver en el sitio oficial de Acronis (enlace directo el cual crece día con día).

Matix de compatibilidad.

Soluciones a consultas de instalación

Las consultas generales, pueden deberse a cosas tan sencillas como:
* Sistema Operativo no actualizado
* Falta de componentes de terceros (como gcc en Linux)
* Versiones anteriores en conflicto

Lista general de soluciones.

Acronis 12.5 FAQ

Guía de instalación.

Descarga de software.



Lista de cintas (tape backup) soportadas por Acronis

Acronis siempre ha estado a la vanguardia en este tema y es el fabricante de software escogido por HP para tener la compatibilidad desde el inicio para cada tipo de cintas, lo cual garrantiza que todas ellas tiene funcionamiento sin problemas con Acronis.

Otros fabricantes también trabajan de la mano con Acronis, por ello, le aconsejamos consultar lo siguiente:
Lista de compatibilidad de Acronis para cintas/tape backup

Acronis Data Centers & Certificaciones internacionales

No por algo es #1 a nivel internacional.

Lista de Data Centers Acronis así como certificaciones internacionales obtenidas.

Bases de datos Oracle

Guía de protección para bases de datos Oracle

5 mitos sobre las bases de datos Oracle


Office365&G-Suite

Información sobre MS-Office 365

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No se juegue el chance de perder su trabajo por no tener un respaldo de información, verse afectado por robo de datos o bien, que sus archivos sean cifrados por un tercero que le pide una recompensa.

Compatible con más de 20 plataformas (MS-Windows, Linux, MacOS, Android, ...).  Un solo cliente instalado que le permitirá incluso, tener control remoto de sus equipos y protección contra ransomware.  

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ya sea que requiera sólo un servicio o no tenga idea cómo empezar, le podemos asesorar en cómo proteger toda su infraestructura

soporte técnico 24x7

tiempo de respuesta en menos de 1 hora para clientes con contrato o bien, servicio gratuito con Acronis directamente por teléfono, e-mail o chat

ingenieros certificados por Acronis

no somos nuevos en el mercado... nuestro personal está certificado por el fabricante para garantizarle la mejor solución

Acronis es más que backup, es una suite de Cyber Protection.

No se limite a solo respaldar datos... tenga contingencia inmediata en la nube con DISASTER RECOVERY, sincronización de archivo, control remoto y más.

Servicio en su propio IDIOMA

24x7 desde Costa Rica

InterHAND S. A. desde el año 2000, se ha especializado en brindar soluciones de punta para cubrir las necesidades de la industria en materia de cyber seguridad.  Es por ello que es canal oficial Acronis y cubre la región Centro Americana & Caribe.

Acerca de nosotros

Empresa 100% costarricense que brinda servicios en todo Centro América y Caribe 24x7.
Desde el año 2000, brindamos servicios de licenciamiento por volumen, soporte técnico y venta de hardware.

Cerca de usted

Alajuela, Costa Rica

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